L’entrevue virtuelle :
tout ce que vous devez savoir

Avec le contexte actuel de pandémie, les entreprises qui veulent embaucher n’ont pas d’autres choix que de virtualiser leur processus de recrutement. Certes, certaines entreprises avant-gardistes ou celles qui recrutaient à l’international le faisaient déjà mais c’était loin d’être la norme. Rapidement, dans les dernières semaines, les ressources humaines ont dû se réinventer et s’adapter. Nous pouvons nous attendre à ce que ce moyen de sélection virtuel demeure au-delà de la crise dans bien des organisations. En effet, ces dernières auront réalisé que cela permet d’accélérer leur processus de recrutement, d’être plus agiles et d’éviter des pertes de temps en déplacements pour les candidats potentiels ainsi que pour certains gestionnaires et professionnels RH situés sur divers sites. L’entrevue virtuelle deviendra peut-être une première étape en vue de voir qui l’entreprise sélectionnera pour un second entretien en personne. Ou encore, elle pourrait même devenir l’unique entrevue d’embauche. Dans tous les cas, cette étape est tout aussi importante qu’une rencontre en présentiel et certains détails pourront faire la différence. Vous êtes convoqué pour une telle rencontre? Voici ce à quoi vous devez faire attention!

Votre environnement

Choisissez un coin calme de la maison. Attention aux bruits ambiants qui pourraient vous déranger mais aussi distraire votre interlocuteur. Assurez-vous d’être confortable et à l’abri de tous dérangements. L’idéal est d’utiliser une pièce fermée si vous n’êtes pas seul à la maison et d’avertir les membres de votre famille qu’ils ne doivent pas vous déranger. N’oubliez pas non plus d’éteindre votre téléphone (et autres notifications possibles sur votre écran) comme vous le feriez pour une rencontre en personne.

Installez-vous dans un endroit professionnel. Avoir comme « arrière-scène » votre tête de lit fait définitivement moins professionnel qu’une bibliothèque ou un mur blanc. D’ailleurs, à ce sujet, les experts recommandent un fond de couleur clair et un bon éclairage naturel si possible. En effet, on vous verra moins bien à l’écran si c’est sombre tout autour et comme pour une photo professionnelle, vous paraîtrez mieux! N’oubliez pas que vous laisserez entrer dans votre intimité un employeur potentiel alors assurez-vous que vous êtes confortable avec tout ce que l’on voit à l’écran. Sachez également que si vous n’êtes absolument pas à l’aise, certaine plateforme permette de sélectionner un « fond » de votre choix (un peu comme un fond d’écran) plutôt que de voir votre réel environnement. Certains sont d’ailleurs très drôles mais pour une entrevue formelle, nous recommandons davantage un fond neutre ou encore mieux, votre propre environnement.

Porter une attention particulière à la chaise sur laquelle vous êtes assis. Un lit ou un sofa vous donnera une posture « écrasée » alors que vous aurez besoin d’être bien droit pour dégager une bonne impression. De même, une chaise berçante serait une mauvaise idée à cause des mouvements qu’elle engendrerait.

Vous avez le loisir de contrôler votre environnement alors préparez-vous un bon café ou verre d’eau et quelque chose pour prendre des notes si nécessaire.

93% de votre message

Les experts le disent, lorsque vous parlez, les gens retiennent 7% de votre message.

Incroyable, n’est-ce pas? 38% de ce qu’ils se souviennent est plutôt lié à comment vous le dites et 55% à votre langage corporel. Vous comprendrez donc l’importance de développer vos habiletés de communication afin de véhiculer votre message de la meilleure façon possible.

Même si un écran vous sépare de votre interlocuteur, ce dernier doit ressentir votre dynamisme. À l’inverse, quelqu’un qui gesticulerait trop à l’écran pourrait avoir l’air « énervé » ou « éparpillé ». Bref, il s’agit de trouver le bon dosage. Faire une pratique avec un ami ou se filmer pour analyser sa gestuelle pourrait être intéressant. Voici quelques trucs simples pour démontrer votre enthousiasme et votre dynamisme même à distance : souriez, soyez positif et ayez de l’énergie lorsque vous vous exprimez (évitez d’avoir un ton bas et monotone). D’ailleurs, au niveau du timbre de votre voix et du débit de vos paroles : essayez d’éviter le ton trop aigu ou de parler trop vite. Faites des pauses et respirez. Vous donnerez l’impression d’être davantage en contrôle de vos moyens. N’oubliez pas non plus d’écouter et d’attendre votre tour pour prendre la parole. Même si « couper la parole » n’est jamais une bonne idée, en mode « virtuel », on dirait que c’est encore pire! Un simple « post-it » collé à l’écran avec la mention « Respire », « Ralentis » ou « Écoute » est un bon truc à utiliser si un de ces aspects vous cause problème!

De plus, établir un contact visuel avec l’autre personne demeure primordial malgré la distance. Ce n’est pas le moment de vous analyser à l’écran… Regardez plutôt directement la caméra (souvent au haut de votre écran). Une pratique avec un ami vous permettra de savoir où regarder exactement.

Finalement, faites attention à votre tenue vestimentaire. Se relâcher parce qu’on est à la maison pourrait être une erreur. Vous n’aurez qu’une chance de faire une bonne première impression. Selon nous, plus vous revêtirez une tenue corporative professionnelle, plus vous vous placerez dans la bonne posture mentale (confiance) pour cet entretien. De toute façon qui enlèverait des points à quelqu’un pour s’être habillé trop professionnellement?

Votre préparation

Aucun doute, vous devriez être aussi bien préparé pour l’entrevue à distance que pour une entrevue en personne.

Relisez la description du poste pour lequel vous avez un entretien. Préparez-vous à bien expliquer votre parcours, vos expériences, vos forces, vos compétences et tout cela, bien entendu, en lien avec le poste en question. Fouillez sur Internet pour en apprendre le plus possible sur l’entreprise (site Internet, actualités récentes, états financiers lorsque disponibles, pages corporatives sur Linkedin et Facebook, Glassdoor, vos contacts qui y travaillent s’il y a lieu ainsi que toutes autres sources d’informations utiles). Visitez les profils Linkedin des gens que vous rencontrerez pour avoir une meilleure idée de leur parcours professionnel et académique. Parlerez-vous à quelqu’un aux RH ou aux Finances? À quelqu’un qui sera votre supérieur immédiat ou au Président de l’entreprise? À quelqu’un qui est à l’embauche de l’entreprise depuis quelques mois ou depuis une quinzaine d’années? Assurez-vous d’adapter votre langage et vos questions selon la personne à qui vous vous adresserez. Préparez quelques questions pertinentes qui vous permettront de savoir s’il s’agit de la bonne opportunité de carrière pour vous (équipe, structure, projets/défis à venir pour le rôle et/ou pour l’entreprise à court terme, etc.). Le fait d’être à distance vous permet également d’avoir quelques notes à vos côtés. Profitez-en! Cela passera inaperçu et vous ne risquerez pas d’oublier une réalisation ou une question essentielle que vous vouliez aborder!

S’ajoute à cette préparation « normale » pour toute entrevue, les aspects technologiques liés à l’entretien virtuel. Assurez-vous de maîtriser la plateforme informatique qui sera utilisée pour l’entrevue (Zoom, Microsoft Teams, GoToMeeting, Google Hangout, Skype, Facetime, etc.) et faites un test avec un ami. Avez-vous besoin de télécharger quoique ce soit? Entendez-vous bien? Est-ce que votre interlocuteur vous comprend bien? Les écouteurs peuvent également être un outil utile en cas de bruits dans les autres pièces. Assurez-vous de savoir comment débloquer la caméra et le micro afin que la personne à l’autre bout puisse vous voir et vous entendre dès le départ. Sachez aussi que vous pouvez, sur la plupart des plateformes, vous mettre en mode « silencieux » si nécessaire (par exemple, pendant que votre interlocuteur vous donne des détails sur le rôle et s’il y a du bruit environnant). Finalement, si vous utilisez votre téléphone portable, nous vous conseillons de trouver un support et de le placer à une distance et une hauteur adéquate. Évitez de le tenir dans votre main.

En résumé, si vous faites attention à votre environnement, à votre façon de vous exprimer et à votre préparation, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour relever le défi de l’entretien virtuel. N’oubliez pas de vous pratiquer avec un ami surtout si ce type d’entretien non-habituel vous stresse ou si c’est votre première fois. Vous allez voir, on s’y habitue très vite! Et rappelez-vous : ça va bien aller!

Écrit par Jessika Roy, CRHA | 4 mai 2020